邯郸市金融银行客户服务礼仪培训

本文摘要：第一讲、银行服务1、银行职员服务礼仪2、银行一线员工窗口规范化服务3、服务与修养的基本准则4、营业服务仪表规范5、营业服务语言规范第二讲、素质体现细节1、规范服 务2、科学服务3、优质服务4、礼貌服务5、热情服务第三讲、优质客户服务的基本阶段1、接待客户2、明白客户3、资助客户 邯郸金融银行服务礼仪第四讲、团队精神的造就 1、团队气氛如何建立2、缔造一个吸引客户的团队3、凝聚力4、团队中的优秀向导者形象第五讲、有效相同1、相同的种类与方法2、什么是相同3、事情相同技巧4、认

第一讲、银行服务1、银行职员服务礼仪2、银行一线员工窗口规范化服务3、服务与修养的基本准则4、营业服务仪表规范5、营业服务语言规范第二讲、素质体现细节1、规范服

务2、科学服务3、优质服务4、礼貌服务5、热情服务第三讲、优质客户服务的基本阶段1、接待客户2、明白客户3、资助客户 邯郸金融银行服务礼仪第四讲、团队精神的造就

1、团队气氛如何建立2、缔造一个吸引客户的团队3、凝聚力4、团队中的优秀向导者形象第五讲、有效相同1、相同的种类与方法2、什么是相同3、事情相同技巧4、认识服务
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