「工行温度」工行阜阳牡丹支行柜员七步曲营造优质服务体验
发表时间：2023年01月09日浏览量：
本文摘要：克日，为推进优质服务建设，工行阜阳牡丹支行以省行优质服务网点为标杆，在晨会时举行柜员七步曲的现场培训事情，从而提升服务治理方式，推进服务情况质量，努力为客户营造优质服务新气氛。柜员服务七步曲即举手迎、笑相问、礼貌接、实时办、巧眷注、提醒递、目相送7个尺度行动和您好，请坐！请问您需要管理什么业务？好的，请稍等！您的业务或许需要几分钟，这是我行最新的理产业品，您可以相识一下！请核对，请签字！请问您另有其他业务需要管理吗？
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克日，为推进优质服务建设，工行阜阳牡丹支行以省行优质服务网点为标杆，在晨会时举行"柜员七步曲"的现场培训事情，从而提升服务治理方式，推进服务情况质量，努力为客户营造优质服务新气氛。柜员服务七步曲即"举手迎、笑相问、礼貌接、实时办、巧眷注、提醒递、目相送"7个尺度行动和"您好，请坐！请问您需要管理什么业务？""好的，请稍等！""您的业务或许需要几分钟，这是我行最新的理产业品，您可以相识一下！""请核对，请签字！""请问您另有其他业务需要管理吗？""请拿好您的随身物品，请慢走！"6句尺度用语，同时做好一句话营销事情。该行要求行内每位柜员认真学习落实天天必备的七步曲，切实提升网点的服务软实力，严格窗口柜员的岗位现场治理，做好忙闲时段对客户服务的相互配合，提升大堂司理、窗口柜员、自助设备"各负其责、崎岖联动、内外联动"的默契配合度，配合努力提升现场业务服务效率，努力为客户营造流通便利的业务绿色通道，提升团队成员服务的精神风貌，努力为客户营造优质服务体验。
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